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退換貨政策

退換貨方式

1.商品鑑賞期

食品屬於私人消耗性產品，因衛生考量，不享有7天鑑賞期！除商品本身有瑕疵可退換貨外，購買後恕無法辦理退換貨。

2.退貨須知

如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，如超過7天接不受理，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
為保障雙方權益，在您收到商品後請立即檢查，務必於開箱過程中全程錄影，以確保商品是否寄錯/缺貨/瑕疵品等。
以下請況皆無法退貨

1. 收到商品超過 7 天反應。
2.商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3.退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
4.惡意或大量退貨。

3.退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。

4.退款說明

信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

5.換貨須知

換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受換貨。
換貨流程您與本商店共同同意以換貨處理時，請您於原訂單進行退貨處理，並於商店重新下單；本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用；如無差額者則將無需另行處理。